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  • Spedizione forfettaria € 5,90 e spedizione gratuita da € 59 valore minimo dell’ordine per Austria, Belgio, Paesi Bassi, Regno Unito, Francia, Spagna, Italia, Svezia, Danimarca, Lussemburgo e Portogallo
  • Spedizione forfettaria di 19,90 € e spedizione gratuita a partire da 99 € di valore minimo dell’ordine per la Svizzera

Questi limiti sono indipendenti da sconti o coupon.

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Il tempo di consegna è solitamente di 3-6 giorni lavorativi. Se il tuo ordine include più prodotti per i quali si applicano tempi di consegna diversi, invieremo la merce (salvo diverso accordo) in un’unica spedizione. Il tempo di consegna applicabile è determinato dall’articolo con il tempo di consegna più lungo.

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Ulteriori informazioni sono disponibili, ad esempio, su ec.europa.eu e in particolare per la Svizzera su xtares.admin.ch o presso le autorità doganali locali.

Reclami/Resi

Posso annullare il mio acquisto e restituire l'articolo?

Il cliente ha diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso è di 14 giorni dal giorno in cui il cliente o un terzo da lui designato che non è il vettore ha preso possesso dell’ultima merce. Sono esclusi dal diritto di recesso tutti i prodotti che sono stati individuati o personalizzati dal cliente al momento dell’ordine. Il cliente sostiene i costi di restituzione.

Per esercitare il suo diritto di recesso, il cliente deve informarci (ashk – Kerim Kivrak, Apothekergäßchen 1, 86150 Augsburg, e-mail: service@ashk.eu) mediante una dichiarazione chiara (una lettera inviata per posta o un’e-mail) Informare la decisione di recedere dal presente contratto. Il cliente può utilizzare il modulo di opposizione campione allegato a tale scopo, ma ciò non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di cancellazione, è sufficiente che il cliente invii la notifica di esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Puoi trovare tutte le informazioni qui.

Reclami

Se viene rilevato un difetto di fabbricazione, ASHK sostituirà il prodotto difettoso con uno nuovo. Assicurati di controllare attentamente i prodotti quando li ricevi. Se un prodotto presenta difetti o è danneggiato al momento del ricevimento, è necessario presentare un reclamo entro 7 giorni dal ricevimento (se possibile). Contattaci, saremo felici di aiutarti.

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